Hilfe bei Störungen
Der Glasfaseranschluss funktioniert nicht wie gewünscht? Die Glasfaserleitung wurde beschädigt?
Bitte wenden Sie sich an den Netzbetreiber DBN. Sie erreichen den Kundenservice unter der Telefonnummer 05841/9959020 (Montag – Freitag 08:00 bis 20:00 Uhr) oder per E-Mai unter info@dbn.de.
Business-Kunden liegt eine Telefonnummer der personalisierten Hotline in Ihren Unterlagen vor. Diese steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung
Was bedeutet "Breitbandnetz"?
Ein Breitbandanschluss ist ein Zugang zum Internet mit einer hohen Übertragungsrate. Das neue Glasfasernetz des Landkreises Lüchow-Dannenberg wird auch als "NGA-Netz" (NGA = Next Generation Access) bezeichnet und bietet Datengeschwindigkeiten von 50 MBit/s bis 1 GBit/s.
Was bedeutet Recht auf Internet?
Was bedeutet Recht auf Versorgung mit Telefon und Internet? Was ist ein Mindestangebot? Erfahren Sie mehr dazu auf der Homepage der Bundesnetzagentur https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Versorgung/start.html
Warum Glasfaser und kein Kupfer als Übertragungsmedium?
Glasfaserkabel oder auch Lichtwellenleiter sind Kabel zur Übertragung von in Lichtwellen umgewandelten Daten und haben eine weitaus höhere Reichweite als die bisher verwendeten Kupferkabel, sind weniger störanfällig gegenüber Stromkabel, bauen kein elektrisches Feld auf, kein Übersprechen und „Brummen“ auf der Leitung.
Welche Glasfasertechnik wird im Landkreis Lüchow-Dannenberg verwendet?
Der Landkreis Lüchow-Dannenberg errichtet das neue Breitbandnetz mit der FTTB-Technik. FTTB steht für "Fibre to the building", also Glasfaser wird bis in das Haus geführt. Mit dieser Technik sind Produkte bis zu einer Downloadrate von mind. 1 Gbit/s möglich, aber damit ist das Ende der Möglichkeiten noch nicht erreicht.
Warum ist ein Breitbandausbau für den Landkreis Lüchow-Dannenberg so elementar wichtig?
Das Internet ist zu einem wichtigen Bestandteil des alltäglichen Lebens geworden und ist heute nicht mehr wegzudenken. Im privaten Bereich wie der in der Geschäftswelt gilt eine schnelle Internetverbindung als unverzichtbar. Unternehmen führen Videokonferenzen über das Internet, Menschen informieren sich online über Nachrichten und den Wetterbericht, benutzen internetfähige Fernsehgeräte (sogenannte Smart-TVs), erledigen Bankgeschäfte (Online-Banking) oder kaufen viele Dinge des täglichen Bedarfs beim Online-Händler. Mit dem Anschluss an das Breitbandnetz erhöht sich der Wert einer Immobilie. Eine besondere Bedeutung hat schnelles Internet für die Wirtschaft und Industrie. Das Breitbandnetz ist daher ein entscheidender Faktor für die Zukunftsfähigkeit des Landkreises Lüchow Dannenberg.
Warum investiert der Landkreis Lüchow-Dannenberg so viel Geld für den Breitbandausbau?
Grundsätzlich handelt es sich beim Breitbandausbau um eine staatliche Aufgabe der Daseinsvorsorge. Trotzdem kümmern wir uns intensiv darum, den Landkreis Lüchow-Dannenberg und die Gemeinden digital zukunftssicher aufzustellen. Der Ausbau findet aber nur in den Gebieten statt, in denen aus wirtschaftlichen Gründen kein Telekommunikationsunternehmen tätig werden wird, also zumeist im ländlichen Raum mit weniger besiedelten Gebieten und weniger Kunden. Auch hier soll es allen Bürgern möglich sein, das Internet uneingeschränkt und mit hohen Bandbreiten zu nutzen. Unternehmen sollen landkreisweit in der Lage sein, ihren Betrieb wettbewerbsfähig zu führen und damit Arbeitsplätze zu sichern. Landwirtschaftliche Betriebe sollen in der Lage sein, hochwertige Technik einzusetzen.
Der Landkreis Lüchow-Dannenberg will die Zukunft aller Unternehmen und Bewohner sichern. Finanziert wird der Ausbau zusätzlich durch Fördermittel und Pachteinnahmen für die Netzinfrastruktur.
Muss ich mich an das Breitbandnetz anschließen lassen?
Es besteht selbstverständlich kein Zwang zum Anschluss. Allerdings wird der Glasfaserausbau insgesamt von einer Anschlussquote abhängig sein. Das heißt: Je mehr Häuser angeschlossen werden, desto wahrscheinlicher wird der Ausbau. Sie helfen mit ihrer Entscheidung für einen Anschluss mit, ihren Wohnort digital zukunftssicher aufzustellen und das Landkreisnetz wirtschaftlich zu bauen.
Benötigt der Landkreis Lüchow-Dannenberg einen Netzbetreiber?
Der Landkreis Lüchow-Dannenberg errichtet ein passives Glasfasernetz, kann und wird es aber nicht betreiben. Das passive/unbeleuchtete Breitbandnetz wird von dem Betreiber/ ächter mit aktiver Technik ergänzt und betrieben. Der Netzbetreiber wurde nach einem EU-weiten Ausschreibungsverfahren ermittelt und bestimmt.
Kann ich mich für einen anderen Netzbetreiber entscheiden?
Da es sich um ein gefördertes Breitbandprojekt handelt, ist der heutige Netzbetreiber verpflichtet, allen anderen Marktteilnehmern einen offenen (diskriminierungsfreien) Zugang zu dem neuen Netz zu gewährleisten. Es bleibt abzuwarten, ob andere Unternehmen diese Möglichkeit nutzen.
Wie bekomme ich schnelles Internet?
Es muss eine Grundstückseigentümererklärung (GEE) ausgefüllt (von allen Eigentümern, die im Grundbuch für dieses Grundstück eingetragen sind), unterschrieben und im Original an die Breitbandgesellschaft Lüchow-Dannenberg, Königsbergerstr. 10 in 29439 Lüchow (Wendland) geschickt werden.
Grundstückseigentümererklärung (GEE): Was erlaube ich mit der Unterzeichnung dieses Vertrags?
Das ausführende Bauunternehmen darf das Leerrohr auf bzw. unter Ihrem Grundstück verlegen und Ihr Haus an das Glasfasernetz anschließen.
Der Grundstückseigentümererklärung (GEE) gilt übrigens auf unbestimmte Zeit und kann mit einer Frist von sechs Wochen von jeder Vertragspartei gekündigt werden.
Bauarbeiten: Was genau passiert vor und mit meinem Haus?
Die Straße und der Gehweg werden geöffnet, damit die Leerrohre für das Hauptnetz verlegt werden können. Vom Hauptnetz aus wird ein weiteres Leerrohr, das sogenannte "Mikrorohr", in Ihr Haus verlegt. In den allermeisten Fällen geschieht das mittels einer Erdrakete, die das Rohr unter Ihrem Garten „hindurchschießt“. Außerdem wird eine sehr kleine Mauerdurchführung an Ihrem Haus hergestellt, um das Mikrorohr ins Haus einführen zu können. Sobald das passiert ist, wird dieses kleine Loch wieder luft- , gas- und wasserdicht verschlossen. Zuletzt wird noch eine Anschlussbox installiert, an die das Glasfaserkabel angeschlossen wird und von der aus Sie mit den gebuchten Internetdiensten versorgt werden.
Handwerker: Kommen Handwerker ins Haus?
Ja, die Hausanschlussbox im Keller muss installiert werden. In Ihre Wohnung oder die Wohnungen Ihrer Mieter muss jedoch kein Handwerker.
Ich plane auf mein vorhandenes Grundstück zu bauen. Kann ich die Glasfaser schon im Vorraus bestellen und verlegen lassen?
Solange keine physikalische Gebäude auf dem Grundstück vorhanden sind, können diese nicht an das Breitbandnetz angeschlossen werden.
Die Glasfaserkabel müssen über das Nachbargrundstück gelegt und bei mir angeschlossen werden. Was ist zu tun?
Bitte lassen Sie die Grundstückseigentümererklärung (GEE) von dem Besitzer des Nachbargrundstückes unterzeichnen und reichen diese zusammen mit Ihrer eigenen GEE bei uns ein.
Welche Internet-Geschwindigkeiten sind mit dem Glasfasernetz möglich?
Theoretisch ist die Bandbreite nach oben hin unbegrenzt. Unser Netzbetreiber bietet z. Zt. Internetgeschwindigkeiten von 50 Mit/s, 100 Mit/s, 400 Mit/s und 1.000 Mbit/s an.
Ich bin Mieter in einem Haus. Kann ich einen Glasfaseranschluss beantragen?
Sie können einen Glasfaseranschluss beantragen, benötigen aber die Zustimmung des Grundstückeigentümers in Form einer unterschriebenen Grundstückseigentümererklärung.
Muss ich mit der Beantragung eines Breitbandanschlusses einen Internetvertrag abschliessen?
Mit der Grundstückseigentümererklärung wird der Zugang für notwendigen Tiefbaumaßnahmen für das jeweilige Grundstückes erlaubt. Es ist kein Vertragsabschluss mit dem Internetanbieter erforderlich.
Auf meinem Grundstück sind Scheunen und Ställe. Kann ich diese mit Glasfaser anschließen lassen?
Es können nur die Häuser mit Glasfaser angeschlossen werden, die physikalisch vorhanden und über eine amtliche, postalische Adresse verfügen.
Wer ist mein Ansprechpartner für die Bauarbeiten an Haus und Grundstück?
Ihr Ansprechpartner für alle Arbeiten am und im Haus ist die bauausführende Fachfirma, die die Bauarbeiten durchführt. Diese setzt sich mit jedem Hausbesitzer in Verbindung und wird vor Baubeginn eine Hausbegehung durchführen. Die notwendigen Arbeiten werden mit dem Hausbesitzer abgesprochen und protokolliert.