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Der Fachdienst Veterinärwesen und Verbraucherschutz stellt sich vor (LK 35/2011)

Viele Aufgabenbereiche des Fachdienstes 39 -Veterinärwesen und Verbraucherschutz- des Landkreises Lüchow-Dannenberg haben die Öffentlichkeit in den letzten Jahren beschäftigt. Zu nennen sind z.B. Verbraucherschutz bei Lebensmitteln, Tierschutz, d.h. Schutz des Lebens und Wohlbefindens der Tiere, Erhaltung und Entwicklung leistungsfähiger Tierbestände, Verhütung und Bekämpfung übertragbarer Tierkrankheiten, Schutz der Umwelt vor schädigenden Einflüssen durch Tiere, tierische Erzeugnisse und Abfälle sowie Arzneimittel in der Tierhaltung.

Dieses veranlasst den Fachdienst Veterinärwesen und Verbraucherschutz die Aufgaben des Fachdienstes der Öffentlichkeit mit einzelnen Themen näher zu bringen.

Im Jahr 2010 führte der Fachdienst eine Umfrage in den Bereichen Lebensmittelüberwachung, Gaststätten- und Veterinärwesen zur Kundenzufriedenheit durch. Neben 200 Fragebögen, die an zufällig ausgewählte Betriebe und Tierhalter verschickt wurden, lagen während des gesamten Jahres im Flur des Fachdienstes Fragebögen aus. Im Oktober wurden darüber hinaus die Kunden im Rahmen einer Telefonbefragung interviewt. Fragestellungen waren die Kundenzufriedenheit sowie die Erreichbarkeit, Bearbeitungsdauer, Verständlichkeit, Fachkompetenz und Freundlichkeit und der Bedarf an zusätzlichen Informationen. Überwiegend beurteilten die Kunden alle Punkte gut bis zufriedenstellend. Die Bereiche Fachkompetenz und Freundlichkeit wurden am besten beurteilt. Die Erreichbarkeit, Bearbeitungsdauer und Verständlichkeit ist zufriedenstellend bewertet worden. Dieses Ergebnis führt dazu, dass Verbesserungen vorgenommen werden. Ein erster Schritt in diese Richtung ist die für 2011 geplante intensivierte Öffentlichkeitsarbeit des Fachdienstes 39. Ein solches Vorgehen entspricht dem Wunsch von einem Drittel der Befragten.

Der Fachdienst Veterinärwesen und Verbraucherschutz wird sich quartalsweise mit Veröffentlichungen präsentieren. Fachbeiträge mit folgenden Schwerpunktthemen sind im Laufe des Jahres vorgesehen: Aktuelle Gesetzeslage und Einblick in den Entwurf des Nds. Gaststättengesetzes, im Bereich der Lebensmittelkontrolle die Themen Lebensmittelmärkte und Marktstände, Kennzeichnung von Lebensmitteln, Informationen zum Thema Tierschutz sowie hinsichtlich der Bekämpfung von Tierseuchen: Die veterinärrechtliche Genehmigung von Biogasanlagen.

Weitere Anregungen und Hinweise nimmt der Fachdienst 39 gerne von seinen Kunden entgegen.

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